REGULAMIN PLATFORMY MOODBOX - UŻYTKOWNICY

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z platformy Moodbox (dalej: „Platforma”) działającej pod adresem moodbox.pl oraz innych usług świadczonych przez Usługodawcę w stosunku do Użytkowników. Usługobiorców obowiązuje odrębny regulamin dostępny pod adresem: moodbox.pl/regulamindlaprojektantów.
2. Platforma jest narzędziem umożliwiającym Użytkownikom przeglądanie, zamawianie Próbek, tworzenie Projektów oraz kontakt z Usługobiorcami. Usługobiorcom Platforma umożliwia oferowanie Próbek w katalogu Platformy oraz kontakt z Użytkownikami.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
4. Dostawcą usług jest MOODBOX POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (adres siedziby: Księcia Józefa 369/1, 30-243 Kraków), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001218977, posiadająca NIP: 6772536407, numer REGON: 54379928000000, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 10 000 zł (dziesięć tysięcy złotych), wpłacony w całości (dalej: „Usługodawca”).
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej – pod adresem: hello@moodbox.pl.
6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Platformy w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: hello@moodbox.pl.
7. Dostępne na Platformie informacje o usługach świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).
8. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
9. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla Przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą. Platforma nie jest przeznaczona dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Kodeks cywilny - termin zdefiniowany w § 1 ust. 7 Regulaminu;
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Platformy, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jej funkcjonalności;
4. Opinia – opinia Użytkownika o Platformie, obejmująca opis doświadczeń Użytkownika związanych z korzystaniem z Usługi;
5. Platforma – pośredniczące narzędzie webowe Moodbox służące do zarządzania projektami, oferowania i zamawiania Próbek;
6. Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę;
7. Projekt – pojedyncza jednostka robocza tworzona na Platformie przez Użytkownika, w ramach której ma on możliwość dodawania Próbek, a następnie ich zamówienie z katalogu Platformy;
8. Próbki – fizyczne materiały testowe przekazane Usługodawcy przez Usługobiorcę na zasadach określonych w odrębnym regulaminie dla Usługobiorców, które mogą być dodawane do Projektów oraz zamawiane przez Użytkowników bezpłatnie (z wyłączeniem opłaty za dostawę), które są widoczne w katalogu Platformy i opisane na podstawie informacji przekazanych Usługodawcy przez Usługobiorcę;
9. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
10. Regulamin - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
11. Treści Użytkownika/Treści – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Użytkownika na Koncie lub dodane w ramach Platformy. Za Treści należy w szczególności rozumieć Projekty oraz ich zawartość;
12. Umowa o dostarczanie Usługi/Umowa – umowa o dostarczanie usługi, na podstawie, której Usługodawca zobowiązuje się nieodpłatnie dostarczać na rzecz Użytkownika Usługę na zasadach i warunkach opisanych w Regulaminie;
13. Usługa – usługa cyfrowa polegająca na umożliwieniu korzystania z funkcjonalności Platformy, w tym założenie Konta oraz udostępnienie możliwości zamówienia Próbek;
14. Usługobiorca – Przedsiębiorca korzystający z Platformy na gruncie odrębnego regulaminu dla Usługobiorców, którego Próbki są oferowane w ramach Platformy;
15. Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu;
16. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;
17. Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy na gruncie niniejszego Regulaminu tworząca Projekty oraz zamawiająca Próbki z katalogu Platformy.

§ 3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. W celu prawidłowego korzystania przez Użytkownika z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Platformy, niezbędne jest łącznie:
   1. połączenie z siecią Internet;
   2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
   3. korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;
   4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. W ramach Platformy zabronione jest korzystanie przez Użytkowników z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Użytkownika, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.

§ 4. Ogólne zasady korzystania z Usług

1. Korzystanie z Platformy jest bezpłatne – z wyłączeniem opłaty za dostawę Próbek. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszłości dodatkowych, opcjonalnych funkcji lub usług, które mogą być dostępne za dodatkową opłatą. O każdej zmianie dotyczącej wprowadzenia płatnych funkcji Usługodawca poinformuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. Platforma jest przeznaczona dla Użytkowników, którzy w ramach obrotu profesjonalnego i swojej działalności gospodarczej zajmują się architekturą i projektowaniem wnętrz nieruchomości.
3. Usługodawca w ramach nadzoru administracyjnego ma dostęp do wszelkich Treści Użytkownika, znajdujących się na jego Koncie, poprzez uprawnienia administratora w ramach Platformy.
4. W ramach nadzoru administracyjnego, o którym mowa w ust. 3 – Usługodawca może dokonywać w Treściach Użytkownika drobnych korekt o charakterze redakcyjnym lub technicznym bez odrębnej zgody Użytkownika. Zmiany o charakterze merytorycznym wymagają zgody i wyraźnego życzenia Użytkownika.
5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Platformy, Użytkownik ma możliwość ich zgłoszenia mailowo na adres support@moodbox.pl.
6. Użytkownik korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
7. Jeden Użytkownik może założyć w Platformie na jeden adres e-mail tylko jedno Konto.
8. Zawarcie Umowy o dostarczanie Usługi wymaga rejestracji (utworzenia Konta).
9. Usługodawca oświadcza, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wersja webowa Platformy nie wymaga instalowania aktualizacji, natomiast korzystanie z Platformy w wersji mobilnej może wymagać instalowania jej aktualizacji przez Użytkownika. Usługodawca będzie każdorazowo informował Użytkownika o konieczności zainstalowania aktualizacji Platformy w wersji mobilnej za pomocą komunikatu wyświetlanego w ramach Platformy.
10. W przypadku, gdy czynności w Platformie dokonuje osoba fizyczna działająca w imieniu Użytkownika niebędącego osobą fizyczną, dokonanie takiej czynności jest równoznaczne ze złożeniem przez osobę fizyczną dokonującą takiej czynności oświadczenia, że jest ona uprawniona do reprezentowania Użytkownika. Usługodawca jest uprawniony do żądania od takiej osoby fizycznej przedłożenia dowodu posiadania przez nią uprawnień do reprezentowania Użytkownika, w szczególności dokumentu pełnomocnictwa lub wyciągu z właściwego rejestru. W przypadku dokonania czynności w imieniu Użytkownika pomimo braku uprawnień do jego reprezentowania, osoba fizyczna dokonująca tej czynności ponosi odpowiedzialność przewidzianą w przepisach Kodeksu cywilnego.
11. Dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
12. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
13. Za naruszenie Regulaminu uznaje się w szczególności:
    1. dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;
    2. korzystanie przez Użytkownika z Usługi i funkcjonalności niezgodnie z ich przeznaczeniem;
    3. podanie przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych;
    4. założenie przez Użytkownika więcej niż jednego Konta przy użyciu tego samego adresu e-mail.
14. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, Usługodawca może wezwać Użytkownika do usunięcia naruszenia i wyznaczyć mu w tym celu termin nie krótszy niż 7 dni.
15. W przypadku braku usunięcia naruszenia Regulaminu przez Użytkownika – Usługodawca ma prawo do zablokowania dostępu do Platformy, do momentu usunięcia naruszenia, o którym mowa w ust. 13 i 14.
16. Brak usunięcia naruszenia Regulaminu stanowi podstawę do wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym.
17. Wszelkie oświadczenia, wezwania, zawiadomienia i informacje, o których mowa w Regulaminie, mogą być przekazywane za pomocą poczty elektronicznej, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
18. Użytkownik jest świadomy, że Usługodawca nie jest odpowiedzialny za Próbki, ich jakość, zgodność z opisem oraz inne informacje dostępne w katalogu oraz zdjęcia. Opisy i dane dot. Próbek są przesyłane i przygotowywane przez Usługobiorców.
19. Użytkownik jest świadomy, że Próbki w związku z ich testowym charakterem mogą różnić się między sobą, jak również różnić się w stosunku do opisów i zdjęć dostępnych w ramach Platformy.
20. Użytkownik oświadcza, że wszelkie Treści, jak również inne informacje dot. Projektów – są wolne od wad prawnych i fizycznych – oraz że Użytkownik ma do nich pełne, nieobciążone przez podmioty trzecie prawa, umożliwiające ich wykorzystanie w ramach Platformy.
21. Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie zanonimizowanych danych wprowadzanych w ramach Platformy w celu polepszenia Usług i prowadzenia analityki wewnętrznej Usługodawcy.

§ 5. Umowa o dostarczanie Usługi

1. Na podstawie Umowy o dostarczanie Usługi, Usługodawca umożliwia Użytkownikowi korzystanie m.in. z następujących funkcjonalności Platformy:
   1. możliwość zarządzania Projektem (dodawanie, usuwanie, modyfikowanie);
   2. przeglądanie katalogu Próbek;
   3. możliwość połączenia z Usługobiorcą;
   4. utworzenie Konta;
   5. zamówienie Próbek.
2. W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
   1. wejść na stronę internetową Platformy i przejść i zaznaczyć opcję „Zarejestruj konto”;
   2. wybrać rejestrację jako projektant;
   3. w wyświetlającym się formularzu uzupełnić wymagane dane;
   4. obowiązkowo zaznaczyć checkbox'a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
   5. kliknąć przycisk „Zarejestruj się”;
3. Po kliknięciu w przycisk „Zarejestruj się” – Usługodawca przeprowadza jednak manualną weryfikację Użytkownika. Dopiero po pozytywnym wyniku weryfikacji - udostępniane są wszystkie funkcjonalności, w tym w szczególności możliwość zamawiania Próbek. Weryfikacja ma na celu sprawdzenie czy Użytkownik w praktyce prowadzi działalność projektową w zakresie projektów wykończeni nieruchomości. Usługodawca przy weryfikacji bierze pod uwagę w szczególności następujące kryteria:
   1. kod PKD;
   2. NIP;
   3. widnienie w rejestrze CEIDG lub KRS;
   4. zrealizowane projekty dostępne na stronie internetowej Użytkownika.
4. Weryfikacja kończy się subiektywną decyzją Usługodawcy o przyznaniu dostępu do Platformy. Od decyzji Usługodawcy nie przysługuje odwołanie.
5. Informacja o pozytywnej lub negatywnej weryfikacji jest przesyłana Użytkownikowi w ciągu 14 dni od daty kliknięcia w przycisk „Zarejestruj się”.
6. Pozytywna weryfikacja skutkuje skutecznym utworzeniem Konta i przyznaniu pełnego dostępu do Platformy. Wraz z utworzeniem Konta zawierana jest Umowa o dostarczanie Usługi.
7. W przypadku negatywnej weryfikacji, o której mowa powyżej, Konto Użytkownika pozostaje aktywne w zakresie przeglądania katalogu Platformy oraz tworzenia Projektów i tablic, bez możliwości składania zamówień na Próbki. Użytkownik może ubiegać się o ponowną weryfikację przesyłając e-mail na adres, o którym mowa w § 1 ust. 5.
8. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
9. Każda ze Stron może w bez podania przyczyny rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym. W przypadku rozwiązania Umowy Usługodawca przechowuje dane oraz Konto przez 30 dni od daty skutecznego rozwiązania Umowy. Po upływie tego terminu, dane w zakresie, w jakim nie jest to wymagane przez powszechnie obowiązujące przepisy są usuwane.

§ 6. Próbki i Projekty

1. Użytkownik w ramach Platformy ma możliwość stworzenia Projektu oraz zamówienia Próbek.
2. W celu zamówienia Próbek należy:
   1. stworzyć Projekt;
   2. dodać Próbki z katalogu Platformy do koszyka;
   3. uzupełnić dane w formularzu;
   4. obowiązkowo zaznaczyć checkbox'a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień oraz checkbox dot. przekazania danych Usługobiorcom;
   5. kliknąć w przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3. Kliknięcie w przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” jest równoznaczne z zamówieniem Próbek i powstaniem obowiązku uiszczenia opłaty za dostawę Próbek, w wysokości widocznej na etapie składania zamówienia.
4. Użytkownik jest świadomy, że Platforma służy umożliwieniu przetestowania Próbek oraz umożliwienia kontaktu Użytkownika z Usługobiorcą oferującym Próbki, a integralną częścią zamówienia jest przekazanie danych Projektu oraz następujących danych Użytkownika:
   1. nazwa firmy;
   2. miasto inwestycji;
   3. numer zamówienia;
   4. typ projektu;
   5. metraż;
   6. budżet;
   7. status Projektu;
   8. imię i nazwisko;
   9. adres e-mail;

   - do Usługobiorcy, który może podjąć próbę kontaktu z Użytkownikiem w celu wsparcia w realizacji Projektu oraz przesłania informacji handlowych.

5. Próbki są wysyłane do Użytkownika na jego koszt. Jedynym kosztem zamówienia Próbki jest koszt dostawy. Dostawa odbywa się za pośrednictwem kuriera na adres wskazany w formularzu zamówienia. Warunkiem realizacji dostawy Próbek jest uiszczenie kosztu dostawy.
6. Maksymalna wielkość jednego zamówienia wynosi 40 sztuk Próbek. Zamówienia z większą liczbą sztuk Próbek są rozdzielane na odrębne zamówienia, za które niezbędne jest uiszczenie dodatkowej opłaty za dostawę. Opłata za dostawę jest naliczana od jednostkowego zamówienia do 40 sztuk Próbek.
7. Usługodawca nie jest właścicielem Próbek. Próbki do momentu ich zamówienia i opłacenia kosztu dostawy przez Użytkownika są własnością Usługobiorców.
8. Usługodawca świadczy na rzecz Usługobiorców usługę konsolidacyjno-logistyczną polegającą na magazynowaniu Próbek, wysyłce Próbek do Użytkowników oraz ich oferowaniu za pośrednictwem Platformy. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży Próbek.
9. Dostarczone Próbki nie podlegają zwrotowi.
10. W przypadku dostarczenia Próbek z uszkodzeniami, na skutek okoliczności leżących po stronie przewoźnika - Użytkownik zgłasza ten fakt Usługodawcy niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. W tym zakresie Usługodawca podejmie działania reklamacyjne w stosunku do przewoźnika.

§ 7. Opłaty i rozliczenia

1. Koszt dostawy Próbek stanowi cenę brutto.
2. Z tytułu świadczenia kosztu dostawy Próbek, Użytkownik obowiązany jest do uiszczania na rzecz Usługodawcy kosztu dostawy zgodnie z kwotą wskazaną w formularzu Zamówienia.
3. Wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą zewnętrznych systemów płatności udostępnionych w ramach Platformy
4. Za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kosztu dostawy na rachunku bankowym Usługodawcy.
5. W przypadku, gdy Użytkownik nie uiści kosztu dostawy lub nie jest możliwe pobranie środków w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia – zamówienie jest anulowane.

§ 8. Reklamacje

1. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Użytkownik może złożyć reklamację.
2. Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. nazwę Użytkownika;
   2. adres poczty elektronicznej;
   3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
4. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
5. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację, w której:
   1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem;
   2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyny wskazanej w ust. 4 powyżej;
   3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
6. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

§ 9. Treści i Opinie Użytkownika

1. Użytkownik może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
3. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
4. Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
5. Zabronione jest umieszczanie Treści Użytkownika i Opinii:
   1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami;
   2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę;
   3. zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich;
   4. zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne;
   5. zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
6. Każda osoba korzystająca z Platformy (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Użytkownika lub Opinii mogącej naruszać Regulamin.
7. Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób:
   1. e-mailowo na adres: hello@moodbox.pl.
8. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Użytkownika lub Opinia stanowi nielegalną treść,
   2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Platformy,
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
9. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
10. W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
11. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Użytkownika lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, poprosimy Zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia możemy zablokować widoczność Treści Użytkownika lub Opinii.
12. Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:
    1. usuwa Treść Użytkownika lub Opinię naruszającą Regulamin;
    2. przywraca Treść Użytkownika lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia), podając uzasadnienie naszej decyzji.
13. W przypadku usunięcia Treści Użytkownika lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Użytkownika, który opublikował usuniętą Treść Użytkownika lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.
14. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
    1. wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Użytkownika/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej Opinii oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
    2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego;
    3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Użytkownika/Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi;
    4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Użytkownika/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną;
    5. jasne i przyjazne dla Użytkownika i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
15. Użytkownik, którego Treść Użytkownika lub Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści Użytkownika/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
16. Odwołanie można złożyć e-mailowo – na adres: hello@moodbox.pl.
17. Odwołanie powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
    2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
    3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się, decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
18. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
19. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
20. O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.
21. Przesłanie Treści Użytkownika lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Użytkownika/ treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
22. Przesłanie Treści Użytkownika/Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Użytkownika nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie (dalej: „Licencja”).
23. Licencja zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje wykorzystanie Treści Użytkownika/Opinii na następujących polach eksploatacji:
    1. utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;
    2. rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację w ramach Platformy oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy.
24. Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.
25. Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.
26. Użytkownik zobowiązuje się do niewykonywania autorskich praw osobistych przysługujących mu wobec Treści Użytkownika/Opinii (w tym prawa do oznaczania autorstwa Treści Użytkownika/Opinii oraz prawa do nadzoru nad korzystaniem z Treści Użytkownika/Opinii) oraz upoważnia Usługodawcę do wykonywania tych praw w imieniu Użytkownika.
27. Niezależnie od postanowień ust. 1-26 powyżej, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nazwy, logo, zdjęć i jakichkolwiek Treści stanowiących Utwór w rozumieniu ustawy Prawo autorskie oraz innych znaków towarowych i oznaczeń Użytkownika w zakresie niezbędnym do zapewnienia funkcjonalności Platformy.
28. Licencja, o której mowa w ust. 27 powyżej, zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje wykorzystanie ww. elementów na następujących polach eksploatacji:
    1. utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;
    2. rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację w ramach Platformy oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
2. Strony wyłączają uprawnienia wynikające z rękojmi.
3. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Użytkownika.
4. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Platformy w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Użytkownika.
5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego Usługodawca nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za skutki:
   1. wykorzystywania przez Użytkownika jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Platformy niezgodnie z ich przeznaczeniem;
   2. podania przez Usługobiorców lub Użytkowników błędnych, nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych;
   3. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Użytkownika albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Użytkownika przed dostępem takich osób;
   4. działania, zaniechania i fałszywe oświadczenia Usługobiorców;
   5. jakość, stan, zgodność z opisem i specyfikacją Próbek;
   6. nieprawidłowości wynikających ze strony zewnętrznych dostawców, firm transportowych w tym dostawców systemów płatności oraz okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
6. Z zastrzeżeniem odrębnych postanowień Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, całkowity łączny limit odpowiedzialności Usługodawcy względem Użytkownika z tytułu szkód wyrządzonych Użytkownikowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, jest ograniczony do kwoty 300 PLN. Limit ten nie ma zastosowania w przypadku rażącego niedbalstwa i winy umyślnej.
7. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Platformy wynikające z:
   1. działania siły wyższej;
   2. prowadzonych w ramach Platformy niezbędnych prac konserwatorskich i modernizacyjnych;
   3. przyczyn leżących po stronie Użytkownika;
   4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wszelkich interakcji zachodzących pomiędzy Użytkownikami i Usługobiorcami (niezależnie od miejsca wystąpienia tych interakcji), którzy nawiązali kontakt dzięki korzystaniu z Platformy.
9. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 6 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Użytkownika oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
10. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Platformy.
11. W przypadku zgłoszenia przez osobę trzecią jakiegokolwiek roszczenia związanego z wadą prawną jakiegokolwiek dobra chronionego prawami własności intelektualnej (w szczególności roszczenia z tytułu naruszenia praw autorskich), w stosunku do Treści Użytkownika, Usługodawca poinformuje Użytkownika o tym fakcie i o takich roszczeniach, a Użytkownik podejmie potrzebne działania mające na celu zażegnanie sporu i poniesie koszty z tym związane. W szczególności, w przypadku wytoczenia przeciwko Usługodawcy powództwa z tytułu naruszenia praw osoby trzeciej, Użytkownik wstąpi do postępowania w charakterze strony pozwanej, a w razie braku takiej możliwości, wystąpi z interwencją uboczną po stronie pozwanej oraz pokryje wszelkie opłaty, koszty, odszkodowania i zadośćuczynienia związane z takimi roszczeniami, w tym związane z obroną przed nimi, w szczególności koszty sądowe, koszty obsługi prawnej i zastępstwa procesowego, a także koszty zawarcia ugody poniesione przez Usługodawcę.

§ 11. Współpraca marketingowa

1. O ile odrębna umowa nie stanowi inaczej Użytkownik udziela Usługodawcy zgody na:
   1. informowanie klientów i potencjalnych klientów Usługodawcy o wykonaniu Usług na rzecz Użytkownika przy przedstawianiu doświadczenia Usługodawcy, bez ujawniania zasad współpracy;
   2. informowanie na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych o współpracy z Użytkownikiem, bez ujawniania zasad współpracy;
   3. umieszczenie nazwy i logo Użytkownika w ofertach i materiałach marketingowych, na stronie internetowej Usługodawcy, a także na profilach Usługodawcy w mediach społecznościowych;
   4. umieszczenie opinii o Usługodawcy sporządzonej przez Użytkownika w ofertach i materiałach marketingowych, na stronie internetowej Usługodawcy a także na profilach Usługodawcy w mediach społecznościowych.
2. Na prośbę Użytkownika, Usługodawca zobowiązany jest przedstawić mu do wglądu materiały marketingowe dotyczące współpracy z Użytkownikiem przed ich publikacją.

§ 12. Własność intelektualna Usługodawcy

1. Wszystkie elementy składowe Platformy, w szczególności:
   1. nazwa Platformy;
   2. logo Platformy;
   3. zdjęcia i opisy;
   4. zasady działania Platformy, wszystkie elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych

   - podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu jest zabronione. W szczególności zabronione są wszelkie próby ingerencji lub dekompilacji kodu źródłowego lub ingerencji w strukturę techniczną Platformy.

§ 13. Dane osobowe

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: moodbox.pl/politykaprywatnosci

§ 14. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:
   1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy;
   2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
   3. dokonania technicznej modyfikacji Platformy wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
   4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w systemie informatycznym. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikowi pocztą elektroniczną.
3. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
4. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usługi następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.
5. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 4 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 23.07.2026 r.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia - przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
4. W przypadku uznania jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne – pozostaje to bez wpływu na ważność innych postanowień Regulaminu.